Support
Last updated: 2026-10-03
Contact
InnerAgents is published by Frontastic. For support, bug reports, feedback or privacy questions, email contact@frontastic.com.
What to include
- Which app you use (browser extension, iPhone app or Android app) and its version (Settings, at the bottom of the list)
- Your device and system version (for example iPhone 16, iOS 26)
- What you did, what you expected, and what happened instead
- A screenshot, if it helps. Never send your API keys.
Common questions
What do I need to use InnerAgents?
An API key from at least one AI provider (for example Anthropic, OpenAI, Google Gemini or OpenRouter), or access to a compatible endpoint. Add it in Settings → LLM providers, then create an agent. The provider may charge for usage under its own terms.
Where are my messages and keys stored?
On your device. Your messages go directly to the provider you chose, never through InnerAgents servers. On the mobile apps, API keys and sessions are kept in the system's secure storage (iOS Keychain, Android Keystore). See the Privacy Policy for details.
How do I delete my data?
Delete a provider, agent, conversation or note from the app to remove it. If you use Google sync, Settings → Account → "Delete my synced data" erases what InnerAgents stored in your Google Drive and signs you out. The Privacy Policy lists every option under "Your choices and deleting your data".
Google sign-in or sync does not work
Sign out and sign in again from Settings → Account. Check that you have network access and that InnerAgents still has access in your Google Account's security settings. If it still fails, email us with the steps you followed.
I use the Face ID lock and cannot get in
The lock accepts Face ID, a fingerprint or your device passcode. If your device no longer has any biometrics or passcode, the lock turns itself off so you are never locked out of your own data.
How do I report a wrong or inappropriate response?
On the mobile apps, tap the flag icon under an assistant message: it opens an email to us, pre-filled with the response and which agent and model produced it. You see everything before sending. You can also email us directly.
Does the app have purchases or a subscription?
No. InnerAgents is free. The only costs are those your AI provider may charge for your own usage.
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InnerAgents est édité par Frontastic. Pour une demande d'assistance, un signalement de bug, un retour ou une question sur la vie privée, écrivez à contact@frontastic.com.
Ce qu'il faut préciser
- L'app utilisée (extension navigateur, app iPhone ou app Android) et sa version (Réglages, en bas de la liste)
- Votre appareil et la version du système (par exemple iPhone 16, iOS 26)
- Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé
- Une capture d'écran, si elle aide. N'envoyez jamais vos clés API.
Questions fréquentes
De quoi ai-je besoin pour utiliser InnerAgents ?
D'une clé API chez au moins un fournisseur d'IA (par exemple Anthropic, OpenAI, Google Gemini ou OpenRouter), ou d'un accès à un point d'accès compatible. Ajoutez-la dans Réglages → Fournisseurs LLM, puis créez un agent. Le fournisseur peut facturer l'usage selon ses propres conditions.
Où sont stockés mes messages et mes clés ?
Sur votre appareil. Vos messages vont directement au fournisseur que vous avez choisi, jamais via des serveurs d'InnerAgents. Sur les apps mobiles, les clés API et les sessions sont conservées dans le stockage sécurisé du système (Keychain iOS, Keystore Android). Voir la Politique de confidentialité.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez un fournisseur, un agent, une conversation ou une note dans l'app pour l'effacer. Si vous utilisez la synchronisation Google, Réglages → Compte → « Supprimer mes données synchronisées » efface ce qu'InnerAgents a stocké dans votre Google Drive et vous déconnecte. La Politique de confidentialité détaille toutes les options à la section « Vos choix et la suppression de vos données ».
La connexion Google ou la synchronisation ne fonctionne pas
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous depuis Réglages → Compte. Vérifiez votre connexion réseau et qu'InnerAgents a toujours accès à votre compte dans les paramètres de sécurité de votre compte Google. Si le problème persiste, écrivez-nous avec les étapes suivies.
J'utilise le verrou Face ID et je ne peux plus entrer
Le verrou accepte Face ID, une empreinte ou le code de votre appareil. Si votre appareil n'a plus ni biométrie ni code, le verrou se désactive de lui-même pour que vous ne soyez jamais enfermé hors de vos propres données.
Comment signaler une réponse fausse ou inappropriée ?
Sur les apps mobiles, touchez l'icône drapeau sous un message de l'assistant : elle ouvre un e-mail à notre intention, prérempli avec la réponse et l'agent et le modèle qui l'ont produite. Vous voyez tout avant d'envoyer. Vous pouvez aussi nous écrire directement.
L'app propose-t-elle des achats ou un abonnement ?
Non. InnerAgents est gratuit. Les seuls coûts sont ceux que votre fournisseur d'IA peut facturer pour votre propre usage.